Política de Troca e Devolução – Anahata Cristais

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail “anahatacristais23@gmail.com”, utilizando o assunto “TROCA” e informando os dados da compra no corpo do e-mail.

Desistência da Compra
Em caso de desistência da compra, será seguida a legislação vigente.

Condições para Devolução
Os produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo de 24 horas após o recebimento, ou sem os itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente.

Cuidados com a Devolução
Como trabalhamos com produtos frágeis, a devolução deve ser feita utilizando a mesma embalagem e os mesmos cuidados com os quais o produto foi enviado. Caso o produto seja devolvido sem os cuidados necessários e chegue avariado, ele será reenviado ao cliente.

Importante
Recuse o recebimento do produto se ocorrer qualquer das situações abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada

Se, ainda assim, você receber o produto nessas condições, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24 horas.